تقرير "البترول" يشيد بتعامل "مودرن جاس" مع بلاغات منظومة الشكاوى التابع لمجلس الوزراء

محمد حسن عيسي

أشادت وزارة البترول والثروة المعدنية بما قدمته شركة مودرن جاس في التعامل مع الشكاوى وسرعة الاستجابة، حيث تلقت وزارة البترول والثروة المعدنية  51 الفا ًو 875 شكوى واستغاثة  منذ انطلاق المنظومة  ، حيث جري الاستجابة لها بنسبة إنجاز تفوق المخطط  وبلغت 99% ، وجار العمل علي الاستجابة للشكاوي المتبقية ، وهو ما تعكسه تقارير المتابعة الدورية لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والتي أكدت ان وزارة البترول والثروة المعدنية تأتي باستمرار ضمن قائمة الوزارات الاعلي استجابة للشكاوي الواردة عبر المنظومة بنسب إنجاز مرتفعة محققة معدلات استجابة ايجابية،

حيث استجابت شركة مودرن جاس لشكاوي وردت من عملاءها  لسرعة  تشغيل الغاز الطبيعي بالمنزل وشكوي من أحد العملاء لسرعة اصلاح عطل عداد الغاز الطبيعي بشقته . وعلى جانب آخر تقوم شركات توصيل الغاز الطبيعى بالإعلان عن مواعيد إضافة الرائحة المميزة للغاز الطبيعى لطمآنة المواطنين عند شعورهم برائحة الغاز ، حيث يتم اضافتها للغاز الذى لا يوجد له رائحة من الأصل ، وتوضع للتنبيه في حالة حدوث تسريب .

وتتيح منظومة الشكاوى آليات متنوعة لإستقبال الشكاوى بأسرع وايسر الطرق  حيث يمكن التواصل مع المنظومة من خلال القنوات التالية وهى   البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg ، والخط الساخن 16528 ، و  تطبيق "في خدمتك" على موقع Google Play .